快递公司不送货，让买家自提，法院判了

任丽丽

律师

本案中，小丁与健身器材公司之间存在买卖合同关系，虽然健身器材公司所委托的快递公司陈述不负责乡下地址的送货上门、收货人必须到指定地点自取，但健身器材公司在确认订单时乃至发货后，并未告知小丁“乡下地址无法送货”，也没有明确如果送货上门要另加运费，因此，健身器材公司不能因为和快递公司之间的合同而推卸向小丁交付货物的义务。 在网络购物已经成为老百姓生活重要组成部分的今天，不仅是在农村，不少城市地区在内，因快递配送产生的纠纷也时有发生，甚至成为网购行业发展的瓶颈。“双十一快递员日均处理快递超2000件”无疑证明了繁荣的市场将压力分散到了快递员身上，物流的配送压力和客户送货上门的需求相互掣肘，如何完善物流体系建设、如何在物流服务体验和配送速率之间达到平衡，似乎仍然有着一段漫长的探索之路。 然而，站在消费者的角度，“送货上门”似乎是题中应有之义，菜鸟驿站等代收点的出现并不应当湮灭送货上门的服务要约，“快递最后一公里”的难题并不应当成为收件人的难题。